Splošno
RobotNowBiz obdeluje osebne podatke v skladu z veljavnimi predpisi. Lastnik podatkov je RobotNowBiz, s sedežem Prešernova ulica 2, 9224 Turnišče, Slovenija, ID podjetja SI22587852. Za neposredne poizvedbe uporabite elektronski naslov [email protected] ali telefon +38683157887. Namen te politike je pojasniti vrste zbranih podatkov, pravne podlage obdelave in pravice uporabnikov.
Definicije
V tem razdelku so pojasnjene osnovne definicije, ki se uporabljajo v politiki zasebnosti, da bodo izrazi, kot so 'osebni podatki' ali 'obdelava', jasni in enoznačni za uporabnike storitev RobotNowBiz.
- Osebni podatki pomenijo katero koli informacijo, ki se nanaša na identificirano ali identificirano fizično osebo, na primer ime, elektronski naslov, telefonska številka ali identifikacijski podatki podjetja.
- Obdelava pomeni katerokoli dejanje ali niz dejanj, izvedenih z osebnimi podatki, vključno z zbiranjem, shranjevanjem, uporabo, prenosom, anonimizacijo in izbrisom.
- Uporabnik pomeni posameznik ali predstavnik podjetja, ki dostopa do storitev RobotNowBiz ali odda svoje podatke v okviru zahteve za ponudbo, izvedbo projekta ali podporo.
- Storitev pomeni profesionalne storitve avtomatizacije poslovnih procesov, integracije robotike, podporo in svetovanje, ki jih nudi RobotNowBiz prek spletnih kanalov ali na lokaciji stranke.
- Piškotki so majhne besedilne datoteke, ki jih spletna stran shranjuje na napravo uporabnika za omogočanje osnovnih funkcij, merjenje obiskanosti ali izboljšanje uporabniške izkušnje.
Zbiranje podatkov
RobotNowBiz zbira podatke neposredno od uporabnikov in samodejno prek tehničnih mehanizmov. Zbiranje je omejeno na podatke, potrebne za zagotavljanje storitev, komunikacijo in izpolnjevanje pravnih obveznosti.
Podatki, ki jih posreduje uporabnik
Podatki, ki jih uporabniki posredujejo prostovoljno ob registraciji, povpraševanju ali med izvajanjem projekta, so uporabljeni za obdelavo zahtevkov, izvedbo storitev in računovodsko dokumentacijo.
- Ime in priimek ali ime odgovorne osebe podjetja
- Elektronski naslov in kontaktna telefonska številka
- Podatki o podjetju, vključno z davčno ali poslovno identifikacijo
- Podrobnosti projektnih zahtev, opis sistemov in tehnična dokumentacija
- Podatki za izdajo računa in plačilni podatki, kolikor so potrebni za obračun
- Komunikacija in pogodbeni dokumenti, povezani z izvajanjem storitev
Samodejno zbrani podatki
Pri uporabi spletnih storitev se samodejno zberejo tehnične informacije, ki pomagajo pri upravljanju in varnosti storitev ter analiziranju uporabe za izboljšave.
- IP naslov in geografska regija na visoki ravni
- Informacije o napravi in brskalniku (tip, verzija, operacijski sistem)
- Podatki o uporabi strani, strani, ki jih obišče uporabnik, in trajanje seje
- Tehnični zapisi in dnevniški podatki o dogodkih ter morebitnih napakah
- Podatki, zbrani z uporabo piškotkov in sorodnih tehnologij
- Meta podatki o datotekah, ki jih uporabnik naloži za podporo ali analizo
Viri tretjih oseb
V nekaterih primerih RobotNowBiz pridobiva podatke tudi od tretjih ponudnikov, kadar je to potrebno za točnost informacij ali izvedbo storitve, pri čemer se spoštujejo zakonske zahteve o zasebnosti.
- Ponudniki oblačnih in gostiteljskih storitev za shranjevanje in obdelavo podatkov
- Analitična orodja za zbiranje agregiranih statističnih informacij o uporabi
- Plačilni procesorji in računovodski partnerji za obdelavo transakcij in izstavitev računov
Namen obdelave
Zbrane podatke uporabljamo izključno za jasne in zakonite namene, ki izboljšajo delovanje storitev, omogočajo komunikacijo s strankami in izpolnjujejo pogodbene ter pravne obveznosti.
- Izvedba in upravljanje pogodbenih storitev avtomatizacije in robotike
- Komunikacija s strankami glede tehničnih zahtev, podpore in posodobitev projektov
- Obdelava plačil in izdajanje računov v skladu z računovodskimi zahtevami
- Analiza uporabe storitev za izboljšave in odpravljanje napak
- Vzdrževanje varnosti sistemov, odkrivanje in preprečevanje zlorab
- Izpolnjevanje pravnih in regulativnih obveznosti
- Organizacija usposabljanj in podpore za uporabo implementiranih rešitev
- Komunikacije v zvezi s pogoji storitve in spremembami politike zasebnosti
Pravna podlaga obdelave
Obdelava podatkov temelji na izpolnjevanju pogodb, pravnih obveznostih, privolitvi uporabnika ali legitimnih interesih podjetja, pri čemer se izvaja presoja skladnosti in sorazmernosti.
- Izpolnjevanje pogodbe ali ukrepov pred sklenitvijo pogodbe s stranko
- Izpolnjevanje pravnih in regulativnih obveznosti
- Privolitev uporabnika, kadar je zahtevana za določene oblike komuniciranja ali piškotke
- Legitimni interesi RobotNowBiz pri zagotavljanju varne, stabilne in izboljšane storitve
Skladnost z GDPR
Uporabniki imajo pravice, določene z Uredbo (EU) 2016/679 (GDPR). RobotNowBiz spoštuje te pravice in zagotavlja postopke za njihovo uresničitev v zakonsko določenih rokih.
- Pravica do dostopa do osebnih podatkov in pridobitve kopije obdelave
- Pravica do popravka netočnih ali nepopolnih podatkov
- Pravica do izbrisa (pravica biti pozabljen) v mejah, ki jih določajo predpisi
- Pravica do omejitve obdelave v določenih primerih
- Pravica do prenosljivosti podatkov, kjer je to tehnično izvedljivo in zakonito
- Pravica do vložitve pritožbe pri nadzornem organu v Sloveniji
Piškotki
Spletna stran RobotNowBiz uporablja piškotke za osnovno delovanje, analitiko in izboljšanje uporabniške izkušnje. Uporabnik lahko nastavitve piškotkov spreminja v svojem brskalniku ali prek orodij za upravljanje soglasja.
Uporabljamo sejne in trajne piškotke ter piškotke tretjih strani, odvisno od funkcionalnosti, ki jo uporabnik izbere ali ki je potrebna za delovanje storitve.
Piškotki so razvrščeni kot nujni (tehnični), funkcionalni, analitični in oglaševalski; RobotNowBiz prednostno uporablja nujne in analitične piškotke za izboljšanje storitev.
Upravljanje piškotkov je mogoče prek nastavitev brskalnika ali orodij na spletni strani, kjer je razloženo, kako preklicati soglasje ali izbrisati piškotke.
Politika piškotkov
Deljenje podatkov
RobotNowBiz deli osebne podatke samo s partnerji in ponudniki, ki so potrebni za izvedbo storitev, ter v primerih, ki jih zahtevajo zakoni ali za zaščito pravic podjetja.
- Ponudniki gostovanja in oblačnih storitev za shranjevanje in obdelavo podatkov
- Analitični in tehnologični partnerji za zbiranje agregiranih podatkov o uporabi
- Zunanji svetovalci in izvajalci, ki sodelujejo pri implementaciji projektov
- Pravna delitev na podlagi sodne ali upravne zahteve
- Deljenje z računovodskimi ali finančnimi ponudniki za obdelavo plačil in računov
- V primeru prenosa poslovanja ali združitve se informacije lahko prenesejo kot del poslovne transakcije ob ustreznih zaščitah
Mednarodni prenosi podatkov
Podatki se lahko prenesejo v države zunaj Evropskega gospodarskega prostora, če to zahteva izvedba storitve. Takšni prenosi se izvajajo ob upoštevanju ustreznih varnostnih ukrepov in veljavnih pravnih mehanizmov.
Za zagotovitev primerne ravni varstva se uporabljajo standardne pogodbeno pravne določbe, preverjanje ustreznosti zaščitnih ukrepov prejemnika ali drugi zakoniti varnostni ukrepi, kot so šifriranje in nadzor dostopa.
Hranjenje podatkov
Podatki se hranijo le toliko časa, kolikor je potrebno za namen, za katerega so bili zbrani, ali kolikor to zahtevajo zakonodajne obveznosti. Periodične ocene določijo ustrezne roke hrambe.
Podatki povezanih z uporabniškimi računi in pogodbenimi razmerji se hranijo v času trajanja pogodbe in nadalje v skladu z računovodskimi in pravnimi zahtevami.
Komunikacija in sporočila z uporabniki se hranijo toliko časa, da omogočajo podporo in reševanje zadev ter kot dokazni material, kjer je to potrebno zaradi zakonskih zahtev.
Dnevniški zapisi in tehnični logi se običajno hranijo omejeno obdobje (odvisno od vrste loga) za namene varnosti, diagnostike in skladnosti z internimi politikami.
Zahteve za izbris bo RobotNowBiz obravnaval v okviru veljavne zakonodaje; v primeru izvedbe izbrisa bodo povezani podatki odstranjeni ali anonimizirani, razen tistih, ki jih je potrebno hraniti iz zakonskih razlogov.
Varnost podatkov
RobotNowBiz izvaja ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito podatkov pred nepooblaščenim dostopom, izgubami ali zlorabo. Varnostne prakse temeljijo na oceni tveganj in industrijskih standardih.
- Šifriranje prenosov in po potrebi shranjenih podatkov z industrijskimi standardi
- Dostopni nadzor, večstopenjska avtentikacija in upravljanje privilegijev
- Redni varnostni pregledi, posodabljanje programske opreme in revizije konfiguracij
Pravice uporabnika
Uporabniki lahko svoje pravice uveljavljajo s pisno zahtevo na [email protected] ali po pošti na naslov Prešernova ulica 2, 9224 Turnišče, Slovenija. RobotNowBiz bo odgovoril v skladu z zakonskimi roki in navodili.
- Pravica do dostopa do osebnih podatkov, ki jih obdelujemo o vas.
- Pravica do popravka netočnih ali nepopolnih podatkov.
- Pravica do izbrisa osebnih podatkov, kadar to dovoljuje zakonodaja.
- Pravica do omejitve obdelave v določenih okoliščinah.
- Pravica do prenosljivosti podatkov v strukturirani, pogosto uporabljeni in strojno berljivi obliki.
- Pravica do ugovora obdelavi osebnih podatkov za neposredno trženje ali na drugih pravnih podlagah.
- Pravica do preklica privolitve za obdelavo podatkov, kadar temelji na privolitvi.
- Pravica do vložitve pritožbe pri pristojnem nadzornem organu, če menite, da je obdelava v nasprotju z zakonodajo.
Uveljavljanje pravic uporabnika
Za uveljavljanje svojih pravic nas lahko kontaktirate preko kontaktnega obrazca na robotnowbiz.club, po pošti na naslov Prešernova ulica 2, 9224 Turnišče, Slovenija ali po telefonu +38683157887. Prosimo, navedite jasno, katero pravico želite uveljaviti, in podajte identifikacijske podatke, potrebne za obdelavo zahtevka.
Ponavadi obdelamo zahteve v 30 dneh od prejema popolnega zahtevka. V primerih, kjer je obdelava kompleksna ali zahtevna, vas bomo obvestili in odgovor razširili v skladu z veljavnimi predpisi, običajno do 60 dni.
Uporaba podatkov za trženje
RobotNowBiz lahko uporablja kontaktne podatke za pošiljanje informacij o svojih rešitvah za avtomatizacijo poslovanja in robotiko. Za nekatere tržne komunikacije zahtevamo privolitev; druge temeljijo na upravičenem interesu podjetja pri obveščanju obstoječih strank. V vsakem sporočilu boste prejeli informacije o možnostih odjave.
Od prijave za tržne informacije se lahko kadar koli odjavite preko povezave za odjavo v elektronskem sporočilu ali z zahtevo preko kontaktnega obrazca na robotnowbiz.club. Prav tako lahko pokličete +38683157887 za usmeritve glede odjave.
Otroci in mladoletni
Storitev ni namenjena zbirki osebnih podatkov otrok, mlajših od 16 let, brez preverjene privolitve staršev ali zakonitih zastopnikov. Če sumimo, da so bili osebni podatki mladoletne osebe zbrani brez ustrezne privolitve, bomo sprejeli ukrepe za izbris v skladu z veljavno zakonodajo.
Povezave do spletnih mest tretjih oseb
Na strani robotnowbiz.club so lahko povezave do spletnih mest tretjih oseb. RobotNowBiz ne nadzoruje politik zasebnosti teh ponudnikov in ne odgovarja za njihovo ravnanje z osebnimi podatki. Priporočamo pregled pravilnikov zasebnosti vsakega obiskanega spletnega mesta.
Spremembe te politike zasebnosti
Politiko zasebnosti bomo občasno posodobili zaradi sprememb v naših praksah ali zakonodaji. Pomembne spremembe bodo objavljene na robotnowbiz.club z navedenim datumom uveljavitve. Priporočamo reden pregled politike za aktualne informacije.